A entidade renovou a certificação AENOR do sistema de gestão dos Serviços de Depositário de Fundos e de Custódia e Liquidação de Valores segundo a norma ISO 9001, reconhecimento que recebe desde 2005, reafirmando assim o seu compromisso com a excelência e a melhoria contínua.
A auditoria destaca a sólida rede de controlos, o acompanhamento sistemático da satisfação do cliente, a melhoria contínua através do desenvolvimento de SLA internos e a formação especializada da equipa.
Com mais de 400 000 milhões de euros em ativos sob custódia e cerca de 300 000 milhões de euros em ativos depositados, o Cecabank consolida-se como a infraestrutura independente de pós-negociação líder no mercado ibérico, ampliando os seus serviços com a licença MiCA e o lançamento do serviço de empréstimo de valores em modo de agência.
O Cecabank, banco depositário líder e entidade de custódia de referência em Securities Services no mercado ibérico, com sucursais em Lisboa e no Luxemburgo que reforçam a sua capacidade para prestar serviços transfronteiriços à indústria pós-negociação, renovou a certificação AENOR do sistema de gestão dos serviços de depositário de fundos, bem como de custódia e liquidação de valores, de acordo com a norma ISO 9001.
O reconhecimento reforça, mais uma vez, o compromisso do Cecabank com a excelência e a evolução contínua da gestão dos seus serviços operacionais, constituindo um aval da liderança da entidade no negócio de Securities Services, tendo demonstrado um profundo conhecimento e grau de especialização.
Na auditoria de renovação, a AENOR valorizou particularmente a robusta rede de controlos estabelecida pela área de Supervisão para a vigilância e controlo dos depósitos, o sistema estabelecido para medir e monitorizar a satisfação dos clientes, as iniciativas em curso para implementar SLA internos e a diversidade da formação oferecida ao pessoal.
Os serviços certificados têm mantido excelentes classificações de clientes em inquéritos de satisfação; neste sentido, o Cecabank continuou a reforçar os seus processos de escuta da voz dos clientes e a estabelecer planos de melhoria diretamente derivados da sua experiência.
O Cecabank renovou esta certificação da AENOR até 2029, reconhecimento que recebe pelo sistema de gestão dos Serviços de Depositário de Fundos e de Custódia e Liquidação de Valores desde 2005, tendo sido auditado um total de vinte e duas vezes pela AENOR e submetido a dois tipos de auditorias internas anuais. Durante este tempo, a entidade adaptou-se às sucessivas revisões da norma e à transformação da entidade neste período.
O prémio foi entregue a Aurora Cuadros por Pedro Fernández García.
Aurora Cuadros, Diretora Corporativa de Securities Services do Cecabank afirmou: «Num ambiente de crescente complexidade das transações e da regulamentação, a renovação desta certificação sublinha a maturidade do nosso sistema de gestão e o esforço contínuo das equipas para antecipar as necessidades, reforçar os nossos controlos e garantir que cada processo evolui ao mesmo ritmo que a indústria. O nosso objetivo é claro: para promover serviços de elevado valor acrescentado, totalmente alinhados com as necessidades dos nossos clientes».
Pedro Fernández García, Diretor da Região Centro da AENOR, afirmou que «a certificação ISO 9001 é um instrumento eficaz e estratégico que contribui decisivamente para melhorar a eficiência da gestão empresarial. A sua implementação permite organizar processos, impulsionar a melhoria contínua e reforçar a capacidade das organizações para oferecerem produtos e serviços com elevados padrões de qualidade. Proporciona também um valor acrescentado essencial: gera confiança e credibilidade junto de todos os grupos de interesse do banco».
Cecabank, liderança e inovação de uma infraestrutura chave pós-negociação
Com mais de 400 000 milhões de euros em ativos sob custódia e cerca de 300 000 milhões de euros em ativos depositados, o Cecabank posiciona-se como uma das infraestruturas mais relevantes na indústria pós-negociação do mercado ibérico. Servindo mais de 135 instituições financeiras, a entidade é o maior depositário nacional independente e o principal fornecedor nacional de serviços de liquidação e custódia.
O valor diferencial da entidade é adicionado à escala: conhecimento especializado acumulado ao longo de mais de uma década, experiência em transações em toda a cadeia pós-negociação e capacidade de apoio abrangente nas áreas regulamentar, operacional e comercial, gerando economias de escala. Tudo isto mantendo a garantia estratégica de não competir com os seus clientes.
Isto tudo mantendo a garantia estratégica de não competir com os seus clientes. Em 2025, obteve a licença MiCA, tornando-se o primeiro banco de custódia B2B em Espanha registado na ESMA para a custódia e prestação de serviços institucionais de criptoativos.
Além disso, a entidade lançou o seu serviço de empréstimo de valores mobiliários na modalidade de agência e tornou-se o primeiro agente mutuante espanhol, ao participar na primeira operação de ‘agency securities lending’ plenamente doméstica do mercado nacional. Este marco impulsiona a criação de um modelo local especializado, alinhado com as melhores práticas internacionais de gestão de garantias, eficiência operacional e transparência, e reforça o compromisso do Cecabank com a inovação constante na prestação de serviços pós-negociação.
