A jornada reuniu ademais de 120 profissionais procedentes de bancos, processadores, esquemas de cartões, comércios, corporates e outros atores estratégicos do ecossistema de pagamentos com o objetivo de impulsionar a colaboração. A participação da Subdireção de Sistemas de Pagamento do Banco da Espanha contribuiu a visão institucional
Os especialistas coincidiram nas mudanças que determinam a estratégia europeia em pagamentos: a IA, a segurança e os novos desafios reguladores
A “coopetencia” —la colaboração equilibrada entre competidores— se consolidou como a estratégia essencial para impulsionar a inovação e garantir a resiliencia da cadeia de pagamentos em um entorno cada vez mais complexa
Em um contexto no que a Europa trabalha para reforçar a sua autonomia e soberania financeira, a cadeia de pagamentos enfrenta decisões estratégicas que marcarão o seu futuro: regulamento mudável, euro digital, avanços tecnológicos, novos entornos de fraude, impacto da inteligência artificial e consumidores cada vez mais imprevisível. Frente a este palco, a“coopetencia” —una colaboração equilibrada entre competidores— se perfila como a estratégia chave para impulsionar a inovação e garantir a resiliencia do ecossistema.
Com este objetivo, Cecabank, principal banco custodio espanhol e one stop shop de soluções de pagamento, reporting e tesouraria para todo tipo de entidades financeiras e corporações, e AECOC, a única associação empresarial do país que reúne indústria e distribuição para fomentar a colaboração e contribuir maior valor ao consumidor, organizaram a 3ª Jornada AECOC-CECABANK do Consumer & Retail Payments, celebrada no Espacio28 de Cecabank em Madrid. O evento reuniu ademais de 120 profissionais do comércio, a indústria financeira, fintechs e especialistas em meios de pagamento com o objetivo de melhorar e incrementar a eficiência nos distintos processos da cadeia de pagamentos, bem como para fomentar o intercâmbio de experiências e boas práticas, informando de primeira mão as novas tecnologias e soluções em meios de pagamento que estão marcando tendência a nível global.
Durante 2025, a transformação digital no setor retail continuou acelerando-se, mudando tanto a operativa das organizações como os hábitos dos consumidores. A adoção de tecnologias que reduzem a fricção no pagamento se tem consolidado, impulsionando novas formas de transação em todos os canais, desde a venda presencial até o e-commerce. O uso de soluções digitais para pagamentos em comércios físicos e entre particulares continua crescendo, com opções que vão desde cartões tradicionais até métodos inovadores como Bizum, wallets digitais; sem esquecer, a futura integração do euro digital. Além disso, a inteligência artificial está transformando a experiência de pagamento mediante personalização, automatização e prevenção avançada do fraude, o que converte a inovação tecnológica em um fator crítico para a competitividade. Para o setor retail, dispor de tecnologias e serviços que garantam uma operativa ágil, segura e flexível se converteu em um requisito estratégico para competir em um entorno cada vez mais dinâmica.
Sob o título ‘Coopetencia’: A chave para superar os desafios do setor, Juan José Gutiérrez, diretor corporativo de Serviços Tecnológicos de Cecabank, e Carlos Torme, diretor de Expansão do Aecoc, deram as boas-vindas à jornada que contou com a participação de representantes da Ibercaja, AEFI, Amazon, American Express, Unicaja, Wipay, Bizum, Visa, AECOC, ABANCA, Sipay, DIA, Mahou São Miguel, CaixaBank, PayPal, Iberia, Mastercard e Cecabank. Montserrat Jiménez, subdiretora do Departamento de Sistemas de Pagamento do Banco da Espanha, realizou a abertura institucional.
O debate se centrou em quatro áreas chave para o futuro dos pagamentos: a estratégia europeia e nacional nos pagamentos varejistas, a digitalização e as tendências tecnológicas em entornos on-line e ponto de venda, as oportunidades para o comércio e novos agentes, e o impacto da inteligência artificial na personalização, automatização e prevenção do fraude. Se abordaram questões como a autonomia financeira, os pagamentos imediatos A2A, a resiliencia tecnológica e operativa, a prevenção do fraude, os pagamentos entre fronteiras e a sustentabilidade; a evolução do euro digital e a EU Digital Wallet; a interoperabilidade entre soluções e o papel das criptomonedas; bem como os desafios reguladores e de governança que apresenta a IA.
Pelas palavras de Juan José Gutiérrez, Diretor Corporativo de Serviços Tecnológicos do Cecabank: “A cadeia de pagamentos enfrenta um momento decisivo no que a inovação e a colaboração são imprescindível. A ‘coopetencia’ entre todos os atores do ecossistema não só impulsiona a eficiência e a segurança, senão que reforça a resiliencia perante desafios como o euro digital, a inteligência artificial e a crescente complexidade reguladora. Em Cecabank, como processador atacadista e fornecedor integral de soluções, trabalhamos para que clientes e comércios avancem ao ritmo que marca a digitalização, oferecendo serviços que garantem agilidade, segurança e confiança”.
Carlos Torme, Diretor de Expansão da AECOC, sublinhou, por sua vez, que: “No Aecoc levamos trabalhando desde 2019, junto a um grupo de 30 empresas, para abordar os assuntos chave que afetam à cadeia de valor dos meios de pagamento, com o objetivo de fortalecer e fazer mais competitivo o ecossistema em benefício do consumidor final. O nosso trabalho se centra em apoiar o desenvolvimento e implementação de normativas que estejam alinhadas com os objetivos dos reguladores e as necessidades do setor, melhorar a segurança e a experiência do usuário, fomentar a inovação e, finalmente, gerar conhecimento relevante para todos os atores da cadeia ”.
