O evento reuniu mais de 120 profissionais de bancos, processadores, sistemas de cartões, comerciantes, corporates e outros intervenientes estratégicos no ecossistema de pagamentos com o objetivo de promover a colaboração. A participação da Subdireção de Sistemas de Pagamento do Banco de Espanha proporcionou a visão institucional.
Os especialistas concordaram com as mudanças que estão a moldar a estratégia europeia de pagamentos: IA, segurança e novos desafios regulamentares
A «coopetição» - colaboração equilibrada entre concorrentes - foi estabelecida como a estratégia essencial para impulsionar a inovação e garantir a resiliência da cadeia de pagamentos num ambiente cada vez mais complexo.
À medida que a Europa se esforça por reforçar a sua autonomia e soberania financeiras, a cadeia de pagamentos enfrenta decisões estratégicas que irão moldar o seu futuro: Alterações na regulamentação, o euro digital, avanços tecnológicos, novos ambientes fraudulentos, o impacto da inteligência artificial e consumidores cada vez mais imprevisíveis. Neste contexto, a «coopetição» - uma colaboração equilibrada entre concorrentes - está a emergir como a principal estratégia para impulsionar a inovação e garantir a resiliência do ecossistema.
Com este objetivo em mente, o Cecabank, o banco de custódia líder em Espanha e umone stop shop para soluções de pagamento, reporting e tesouraria para todos os tipos de entidades financeiras e empresas, e a AECOC, a única associação empresarial no país que reúne a indústria e a distribuição para fomentar a colaboração e proporcionar maior valor ao consumidor, organizaram a 3ª Jornada AECOC-CECABANK Consumer & Retail Payments, realizada no Espacio28 do Cecabank em Madrid. O evento reuniu mais de 120 profissionais do comércio, da indústria financeira, fintechs e especialistas em meios de pagamento com o objetivo de melhorar e aumentar a eficiência nos diferentes processos da cadeia de pagamentos, bem como promover o intercâmbio de experiências e boas práticas, dando a conhecer em primeira mão as novas tecnologias e soluções em meios de pagamento que estão a marcar tendências a nível mundial.
Durante 2025, a transformação digital no setor retail continuou a acelerar, mudando tanto as operações das organizações como os hábitos dos consumidores. A adoção de tecnologias que reduzem a fricção dos pagamentos tem vindo a impor-se, impulsionando novas formas de transação em todos os canais, desde as vendas presenciais ao e-commerce. A utilização de soluções digitais para pagamentos no comércio e entre particulares continua a crescer, com opções que vão desde os cartões tradicionais a métodos inovadores como o Bizum, as wallets digitais; sem esquecer a futura integração do euro digital. Para além disso, a inteligência artificial está a transformar a experiência de pagamento através da personalização, automatização e prevenção avançada de fraudes, tornando a inovação tecnológica fundamental para a competitividade. Para o setor retalhista, dispor de tecnologias e serviços que garantam operações ágeis, seguras e flexíveis tornou-se um requisito estratégico para competir num ambiente cada vez mais dinâmico.
Sob o título «Coopetição»: A chave para superar os desafios do setor, Juan José Gutiérrez, Diretor Corporativo de Serviços Tecnológicos do Cecabank, e Carlos Torme, Diretor de Expansão da AECOC, receberam representantes da Ibercaja, AEFI, Amazon, American Express, Unicaja, Wipay, Bizum, Visa, AECOC, ABANCA, Sipay, DIA, Mahou San Miguel, CaixaBank, PayPal, Iberia, Mastercard e Cecabank. Montserrat Jiménez, Diretora Adjunta do Departamento de Sistemas de Pagamento do Banco de Espanha, proferiu o discurso de abertura institucional.
O debate centrou-se em quatro áreas-chave para o futuro dos pagamentos: A estratégia europeia e nacional em matéria de pagamentos retalhistas, a digitalização e as tendências tecnológicas nos ambientes online e nos pontos de venda (TPAs), as oportunidades para os retalhistas e os novos intervenientes e o impacto da inteligência artificial na personalização, automatização e prevenção da fraude. Foram abordadas questões como a autonomia financeira, os pagamentos rápidos A2A, a resiliência tecnológica e operacional, a prevenção da fraude, os pagamentos transfronteiriços e a sustentabilidade; a evolução do euro digital e a EU Digital Wallet; a interoperabilidade entre soluções e o papel das criptomoedas; bem como os desafios regulamentares e de governação colocados pela IA.
Pelas palavras de Juan José Gutiérrez, Diretor Corporativo de Serviços Tecnológicos do Cecabank: «A cadeia de pagamentos está a enfrentar um momento decisivo em que a inovação e a colaboração são essenciais. A «cooperação» entre todos os intervenientes no ecossistema não só promove a eficiência e a segurança, como também reforça a resistência a desafios como o euro digital, a inteligência artificial e a crescente complexidade regulamentar. No Cecabank, como processador grossista e fornecedor de soluções integrais, trabalhamos para que os clientes e as empresas acompanhem o ritmo da digitalização, oferecendo serviços que garantem agilidade, segurança e confiança».
Carlos Torme, Diretor de Expansão da AECOC, sublinhou, por sua vez, que: «Na AECOC estamos a trabalhar desde 2019, em conjunto com um grupo de 30 empresas, para abordar as principais questões que afetam a cadeia de valor dos meios de pagamento, com o objetivo de fortalecer e tornar o ecossistema mais competitivo em benefício do consumidor final. O nosso trabalho centra-se no apoio ao desenvolvimento e implementação de regulamentos que estejam alinhados com os objetivos dos reguladores e as necessidades do setor, melhorando a segurança e a experiência do utilizador, promovendo a inovação e, finalmente, gerando conhecimentos relevantes para todos os intervenientes na cadeia».
