Formulário de reclamação

Dados pessoais

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Detalhes da reclamação

Escritório, departamento ou serviço onde se produziu o facto objeto de queixa ou reclamação *
Motivo da queixa ou reclamação *
Questões sobre as que se deseja pronunciamento *

Declaro expressamente que o assunto de que é objeto a queixa ou reclamação não está a ser tratado através de procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Em cumprimento do nosso dever de fornecer informações em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, informamos que o Cecabank, S.A., com sede na rua Alcalá n.º 27, Madrid (28014), é o responsável pelo tratamento de dados de acordo com os regulamentos internos relativos ao departamento de atendimento ao cliente. O objetivo do tratamento e a sua base legal é responder a queixas e reclamações dos utilizadores dos serviços financeiros prestados pelo Cecabank, conforme as suas obrigações legais derivadas dos regulamentos sobre transparência e proteção do cliente. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição ou portabilidade perante o responsável pela proteção de dados (RPD), cargo ocupado pelo diretor de Conformidade Regulamentar da entidade. Pode contactar o mesmo diretamente através dos e-mails abaixo indicados: arco@cecabank.es ou através do endereço postal previamente indicado. O número de contacto para este fim é 915965000. Informamos também que poderá, em qualquer altura e em caso de qualquer litígio relacionado com o tratamento dos seus dados pessoais, apresentar uma reclamação à autoridade de controlo (Agência Espanhola de Proteção de Dados). Em circunstância alguma os dados serão transmitidos a terceiros salvo se formos legalmente obrigados a fazê-lo, e serão conservados durante o tempo necessário até que o prazo de prescrição da ação judicial tenha expirado.